¿Cómo funciona?

En Contesta Reseña, hemos diseñado un proceso simple y eficiente para gestionar las reseñas de tu negocio. Nos encargamos de responder a tus clientes mientras tú te concentras en tu negocio. A continuación, te explicamos paso a paso cómo funciona nuestro servicio.

1. Elige tu Plan

El primer paso es seleccionar el plan que mejor se ajuste a tus necesidades. Ofrecemos distintos niveles de servicio según la cantidad de reseñas que recibas y el tipo de atención que quieras brindar a tus clientes. Nuestros paquetes van desde la gestión básica hasta planes personalizados para empresas con volúmenes más grandes de reseñas.

2. Acceso a tu Perfil de Google My Business

Para poder gestionar tus reseñas, necesitamos acceso a tu perfil de Google My Business. El proceso es muy sencillo y solo te llevará un par de minutos:

• Inicia sesión en tu cuenta de Google My Business.

• Dirígete al menú de "Usuarios".

• Haz clic en "Invitar Usuarios" e introduce nuestro correo: contestaresena@gmail.com

• Asigna el rol de "Administrador" para que podamos gestionar las reseñas.

• Haz clic en "Invitar" y listo, ya podremos comenzar a trabajar.

3. Gestión de Reseñas

Una vez tengamos acceso, empezamos a trabajar de inmediato. Respondemos a cada reseña de manera profesional y personalizada, siguiendo las mejores prácticas para cuidar la reputación online de tu negocio. Además, te mantenemos informado con reportes periódicos sobre las interacciones con tus clientes.

4. Reportes Periódicos

Te enviaremos reportes mensuales o semanales (según tu plan) con el resumen de las reseñas gestionadas. En estos reportes podrás ver:

• Número de reseñas respondidas.

• Análisis de las opiniones más recurrentes.

• Sugerencias de mejora en la interacción con tus clientes.

5. Pagos y Facturación

Una vez hayas elegido tu plan y nos otorgues acceso a tu perfil de Google My Business, emitiremos la primera factura. La facturación será mensual y puedes realizar el pago mediante [tarjeta de crédito u otro método que utilices]. Te enviaremos una factura detallada al inicio de cada mes con el costo de los servicios.

6. Actualización y Soporte Continuo

En cualquier momento, puedes ajustar el plan de gestión de reseñas que tienes contratado. Si necesitas soporte adicional o cualquier ajuste en las respuestas, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o solicitud.